在熱力戰(zhàn)線，有這樣一位 “老兵”：他扎根崗位20余年，從客戶經理到維修工，從辦事員到班組長，崗位在變，但勤懇敬業(yè)的初心始終未變。他就是西區(qū)分公司班組長常振偉，一名用熱忱與責任守護萬家溫暖的共產黨員。
20余年熱力生涯里，常振偉身上既有青年人的沖勁，又有中年干將的沉穩(wěn)。如今，他帶領班組管理著150萬平方米供熱面積，服務1 萬余戶居民，在崗位上以高度的責任心贏得領導認可與同事點贊。
供暖前后 “全周期” 守護溫暖
每年供暖前，常振偉總帶著組員扎進社區(qū)：宣傳用熱知識、現(xiàn)場處理訴求、記錄用戶建議，用提前服務緩解供熱初期壓力。針對上一采暖季暴露的問題，他牽頭組織改造管道、更換閥門，還根據(jù)小區(qū)特點精準調節(jié)管網(wǎng)，讓用戶家實現(xiàn) “均衡用熱”。供暖初期，他和組員奔波在關停閥門、處理不熱的一線；供熱平穩(wěn)后，他緊盯管網(wǎng)平衡與運行參數(shù)，確保溫度穩(wěn)定；3月份停暖后，他又馬不停蹄組織站內外養(yǎng)護：站內設施注油、刷漆、沖洗，站外閥門按計劃檢查開關靈活性，對保溫層查漏補缺，給交費用戶清洗濾網(wǎng)，用細節(jié)為下個供暖季筑牢基礎。
創(chuàng)新管理 “練隊伍” 提質增效
在總公司鼓勵創(chuàng)新的背景下，常振偉結合多年經驗推出暖心舉措。他提出《主動接納建議、設置班組長接待日》，供暖季每周固定時間接待用戶，變 “被動報修” 為 “主動服務”，第一時間處理訴求、落實建議，全力提升用戶滿意度。為鍛煉團隊能力，他推行《組員輪流當組長》機制，讓運行工班豪豪、客戶經理石曉輝、維修工郭潤森輪流 “挑大梁”，負責一周內站內外養(yǎng)護、二網(wǎng)維修、入戶回訪等全流程管理。在實踐中，組員們不僅體會到管理不易，更加深了對各崗位協(xié)同重要性的認識，為冬季 “一專多能” 服務模式打下堅實基礎。
黨員初心 “聚合力” 暖人心
“凡事帶頭干，才是真黨員?！?這是常振偉的口頭禪。在他的帶動下，班組成員團結和諧、干勁十足，生產上聞令而動保平穩(wěn)，服務上迅速及時贏口碑。多年來，他用黨員的初心堅守供熱一線，在平凡崗位上傾注滿分熱忱，既是對黨忠誠的 “基石”，更是熱力服務的 “旗幟”。從青春歲月到中年堅守，常振偉用20余年的堅守證明：把平凡的事做好，就是不平凡；把溫暖的事做細，就是真擔當。